Persönliche Daten
Geburtsdatum und -ort xx. September 19xx in xxxxx
Berufsausbildung
09/87 – 07/89 Ausbildung zur Bürokauffrau, IHK xxx Berufsfachschule für Wirtschaft in xxxx
09/72 – 07/84 Allgemeinbildende Schulen, Fürth
Mittlere Reife
Berufliche Praxis
Seit 09/08 arbeitssuchend
01/08 – 08/08 Transfergesellschaft
09/89 – 12/07 Fa. xxxx, xxxxx
09/93 – 12/07 Sachbearbeiterin im Finanzservice
• Bearbeitung von Aufträgen, Reklamationen und Anfragen zu Kontenbeständen online, telefonisch und stationär
• Einbuchen von Preisnachlässen und Gutschriften
• Adress- und Bonitätspflege
• Bestelleingabe telefonisch und schriftlich
• Überprüfung der Einkaufskonten
• Kontoeröffnungen
• Produktberatung
• Lieferauskünfte
• Postbearbeitung
• Rechnungsumstellungen
09/89 – 09/93 Sachbearbeiterin in Direktbestellungen
• Bestandsaufnahme und Lieferterminermittlung, telefonisch
• Adressabgleich und –neuanlage
• Bestelleingabe und Reklamationsbearbeitung telefonisch
01/87 – 08/87 Erziehungsurlaub
09/86 – 12/86 Fa. xxxx, xxxxx
Servicekraft im Versandhandel
• Verpacken und adressieren von Werbegeschenken
• Materialbeschaffung
• Firmeninterne Zustellungen
08/86 – 09/86 Fa. xxxx, xxxxx
Lagerarbeiterin
- • Sortierung und Prüfung der eingehenden Ware
• Listenführung
Weiterbildung
09/08 – 10/09 Betriebsinformatikerin, HWK 2009
- • Dreamweaver
• MSOffice (Word, PowerPoint, Excel, Access)
• Windows 2003-, Linux-Server
• Ergonomie, Organisation, Projektplanung, Schulung von Mitarbeitern im EDV-Bereich
• VBA, VB.Net, PHP, HTML
04/08 – 06/08 Finanzbuchhaltung mit Datev und Lexware
06/08 SAP/R3 Dialogfunktionen
09/84 – 07/86 Sprachenschule
• Englisch und Französisch
Besondere Kenntnisse
• Gesprächstechniken am Telefon
• Erfahrungen mit Kundenverwaltungsprogrammen
• Führerscheinklasse B (Fahrpraxis mit LKW bis 3,5t. auch im Anhängerbetrieb)
• Gutes Zahlenverständnis
• Grundkenntnisse in Englisch, Access, CorelDRAW Graphics Suite, Adobe Photoshop Elements
Arbeitsleistung
• Stets schnelle Einarbeitung in neue EDV-Anwendungen
• Hohes Engagement, Überstunden bei Auftragsspitzen
• Kompetenz und Geduld in Reklamationsbearbeitung
• Hohe Kundenzufriedenheit durch kompetente Beratung und schnelle Bearbeitung der Anfragen
• Termingerechtes Bearbeiten der vorgegebenen Stückzahlen
Persönliche Eigenschaften
• Aktives Zuhören
• Freundlich und geduldig, auch in schwierigen Situationen
• Gewissenhaft, zuverlässig, geistig belastbar
• Schnelle Auffassungsgabe, hohe Lernfähigkeit
• Hohe Leistungsorientierung
• Gute Arbeitsleistungen alleine und im Team
Engagement
Seit 11/09 Unterstützung des Partners in der Selbständigkeit
• Büroorganisation Ablage
• Buchhaltungsarbeiten (Lexware)
• Schreib- und Sekretariatsarbeiten
• Telefonie
• Webseitenerstellung (Dreamweaver)
Die fettgedruckten Sachen stehen auch so drüber und unterstrichen über die ganze Seite mit einer Leerzeile unten drunter.
In der Kopfzeile steht mein Name, Anschrift und Email.
Da ich mir auch im Netz einige Lebensläufe angeschaut habe, bin ich jetzt wirklich verwirrt, was ich da alles reinschreiben soll. Bitte um Hilfe.