Bewerbung als Assistentin im Patientenservice

[katerfreitag]

Die Uniklinik sucht... Die Bewerbung erfolgt über deren Online-Formular, den Fundort der Annonce habe ich über die Maske eingegeben.

Bewerbung als Assistentin im Patientenservice


Sehr geehrte Frau Dr. xxxxxxxxx,

Ihre Stellenausschreibung hat mich neugierig gemacht.

Ich bin Hotelfachfrau, spreche Französisch auf Schulniveau und beherrsche das Englische fließend. Momentan erlerne ich Arabisch.

In meiner letzten Anstellung habe ich mich als xxxxxxxxxxxxxxxxxxx um meine anspruchsvollen Stamm- und VIP-Gäste gekümmert. Verantwortungsbewusstsein und eine ausgeprägte Service-Mentalität kann Ihnen bieten. Hygienisches Arbeiten und eine gründliche Vorbereitung sind für mich ebenso selbstverständlich.
Dabei behalte ich auch in den hektischeren Momenten des täglichen Betriebs den Überblick und bleibe freundlich, flexibel und diskret.
Grundkenntnisse in EDV bringe ich mit, und bin gerne bereit im Schichtsystem und auch an Wochenenden zu arbeiten.

Seit 2010 engagiere ich mich ehrenamtlich im multikulturellen Team des xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx. In unserem bunten Team und bei unseren unterschiedlichen Besuchern nützen mir mein strukturiertes Arbeiten und meine Geduld sehr.

In meiner Jugend hat meine Mutter meine demenzkranke Großmutter daheim gepflegt, bis diese verstarb. Daher kenne ich die Situation der Krankenpflege aus nächster Nähe und habe keine Berührungsängste.

Wichtig sind mir die gute Zusammenarbeit im Team, und die Möglichkeit, mich branchenfremd weiterzuentwickeln, die mich sehr anspricht.

Wenn ich Sie jetzt ebenfalls neugierig gemacht habe, freue ich mich auf Ihre Rückmeldung und eine Einladung zum Vorstellungsgespräch.

Es grüßt Sie freundlich,

Vorname Name

[TheGuide]

Ihre Stellenausschreibung hat mich neugierig gemacht.

Im Grunde ist das überflüssig, kannst du streichen.

[katerfreitag]

@TheGuide: Danke. Hier ist wohl wirklich Keep it short and simple angesagt. Ich hatte versucht, 'Amosphäre' herzustellen, aber vermutlich ist das dort gar nicht gewünscht. Ich versuche mal, zu straffen.

[FRAGEN]

Atmosphäre an sich ist m. E. nie verkehrt. Es muss nur für jeden Einzelfall die richtige sein. Schlecht sind grundsätzlich immer unspezifische Versatzstücke. Alles, was in jeder Bewerbung stehen könnte, ist grundsätzlich schlecht.

Mir kommt diese Bewerbung derzeit generell ein bisschen sehr mit heisser Nadel gestrickt vor... als hätte sich die Superhotelfrau quasi in der Tür geirrt und dort ihr Standard-Frühstücksprogramm abgespult. Hier ist aber eigentlich ihre Schwester (die SuperPRAXISfrau!) gefragt. Die beiden haben zwar einiges gemeinsam... aber identisch sind sie nicht. Und auch das Gemeinsame dürfte sich minimal unterschiedlich äussern.

Sehr positiv heraus sticht hier der Teil mit Deiner demenzkranken Mutter... wegen des explizit medizinischen Bezugs. Ich würde den mal festhalten... und zum Rest neu überlegen... den gedanklichen Schwesternkittel überstreifen quasi, auf "Krankenhaus" schalten... und laufen lassen. Du bleibst zwar dieselbe Person und hast ähnliche Dinge zu sagen... aber trotzdem wird (soll!) es sich anders anhören...

[katerfreitag]

...und in weißen Crocs

Habe jetzt eine gewisse Härte und Tempo reingebracht, nach meinem Empfinden - und die Praxisorientierung hervorgehoben.
Mein multi-kulti Team arbeitet in einem sog. sozialen Brennpunkt. Wir bekommen aber auch Besucher aus dem 'Speckgürtel' um die Stadt, die nicht dem Prekariat angehören.

Eine meiner Freundinnen ist Krankenschwester, eine andere arbeitet in der Geriatrie.

fokussiert, freundlich und flexibel würde ich gerne beibehalten - hab aber das Gefühl, im ganzen Text ein Zuviel an Fremdwörtern drin zu haben?!? :S Andererseits geht der Text ja an die Frau Doktor...


Alles in INDIGO hat edit gemacht...

Sehr geehrte Frau Dr. xxxxxxxx,

Ich bin Hotelfachfrau und in meiner letzten Anstellung habe ich als Executive Lounge Attendant gearbeitet. Verantwortungsbewusstsein und eine ausgeprägte Service-Mentalität kann Ihnen also bieten. Das exakte Arbeiten nach HACCP-Richtlinien ist mir eine Selbstverständlichkeit, genau wie eine gründliche Vorbereitung.
Dabei bleibe ich sowohl in der täglichen Routine, wie auch in Stoßzeiten, freundlich, fokussiert und flexibel.
Grundkenntnisse in EDV bringe ich mit, und bin gerne bereit im Schichtsystem und an Wochenenden zu arbeiten.

Seit 2010 engagiere ich mich ehrenamtlich im multikulturellen Team des xxxxxxxxxxxx in xxxxxxx. Bei unserem sehr heterogenen Besucherklientel nützen mir meine strukturierte S , effiziente Art und mein Organisationstalent somit auch in meiner Freizeit.

In meiner Jugend hat meine Mutter meine demenzkranke Großmutter daheim gepflegt, bis diese verstarb. Daher kenne ich die Situation der Krankenpflege aus nächster Nähe und habe keine Berührungsängste.

Wichtig sind mir die gute Zusammenarbeit im Team, und die Möglichkeit, mich branchenfremd weiterzuentwickeln, die mich sehr anspricht. In einem großen Klinikum zu arbeiten ist sehr abwechslungsreich, wie ich aus Berichten von Freunden, die in der Krankenpflege arbeiten, weiß.

Ich freue mich auf eine Einladung zum Vorstellungsgespräch und ein Probearbeiten, bei dem ich Ihr Team unterstützen kann. Meine Erfahrung bringe ich mit.

Es grüßt Sie freundlich,

Vorname Name

[FRAGEN]

Hmmmm... mit Fremdwörtern wird Frau Doktor wohl keine Schwierigkeiten haben... aber so richtig überzeugt bin ich noch nicht davon, dass Du die weissen Crocs wirklich angezogen hast. Gibt es nicht wenigstens ein Inserat, in dem das Wichtigste zu den Tätigkeiten steht? Ansonsten kannst Du vielleicht ja mal Deine medizinischen Freundinnen fragen, was sich so alles im Patientenservice tut... was man da unter welchen Umständen macht, wie der entsprechende Arbeitstag aussieht etc.

Ich finde den qualitativen Unterschied zu Deiner Hotel-Bewerbung immer noch sehr deutlich. Bei der wird halt deutlich, dass Du weisst, wovon Du redest. Hier klingt es nach wie vor so, als würdest Du bestenfalls etwas erahnen. Zu einem gewissen Grad lässt sich das bei so einer fachfremden Bewerbung wohl nicht vermeiden... aber besser als so ginge es ganz bestimmt...

Wie kommst Du BTW überhaupt auf diesen Schwenk? Hättest Du irgendeinen aktiven Grund, aus der Hotellerie heraus (womöglich sogar, in die Medizin hinein) zu wollen... oder kommt die Idee einfach aus einer zufällig erschienenen Anzeige?

[katerfreitag]

Inserat Klinikum:

Ihre Qualifikationen:
• Eine abgeschlossene Ausbildung in einem Beruf des Hotel- und
Restaurantfachwesens/ Pflegeassistenz/Hauswirtschaft, oder Erfahrung in diesem Bereich
• Für OP Bereiche: Sterilisationsassistenten, Logistikfachkraft oder Erfahrungen in dem Bereich
• Hohe Serviceorientierung, Teamfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein
• Bereitschaft in einer Umgebung mit neuen Strukturen neue Impulse zu setzen
• EDV-Grundkenntnisse
• Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Fremdsprachenkenntnisse erwünscht

Anforderungen an den Bewerber

Hotel, Gaststätten, Tourismus: Grundkenntnisse Gästebetreuung/Dienstleistungen

Grundkenntnisse in Hauswirtschaft

Persönliche Stärken: Kommunikationsfähigkeit, Kundenorientierung, Selbständiges Arbeiten, Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit


UND so auf der Patientensite:

Unsere Serviceangebote* im Überblick
Wir begleiten Sie aufs Zimmer und machen Sie mit den Gegebenheiten vertraut
Wir sind Ansprechpartner für allgemeine Fragen
Wir helfen beim Aus- und Einpacken
Wir sind Ansprechpartner für Ihre Essenswünsche
Wir servieren Ihnen das Frühstück, Mittagessen, Abendessen sowie Heiß- und Kaltgetränke
Wir bieten Ihnen ein Buffet in der Frauenklinik, der Psychiatrie sowie der Kinderklinik an
Wir erledigen für nicht mobile und eingeschränkte Patienten kleinere Besorgungen für Sie wie z.B. den Kauf und das Aufladen einer Telefonkarte oder den Kauf einer Zeitung.

*kann je nach Klinikbereich variieren

Der Patienten Service steht Ihnen während Ihres Aufenthaltes täglich von 7:00 Uhr bis 20:00 Uhr zur Verfügung. Telefonisch sind wir für Sie unter der Rufnummer 23 aus Ihrem Patientenzimmer zu erreichen. Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter des Patienten Service erkennen Sie an ihrer blau-weißen Dienstkleidung.

[TheGuide]

Sehr geehrte Frau Dr. xxxxxxxx,

Ich bin....

Nach der Anrede klein weiter

Verantwortungsbewusstsein und eine ausgeprägte Service-Mentalität kann Ihnen also _bieten.

Man hört zwar häufig, dass in Bewerbungen Sätze nicht mit ich anfangen sollten, aber darunter sollte m.E. die Natürlichkeit der Sprache nicht leiden. Ich möchte da also für einen ganz undogmatischen Umgang plädieren. Daher sollte der Satz so beginnen: Ich biete Ihnen also...

Das exakte Arbeiten nach HACCP-Richtlinien ist mir eine Selbstverständlichkeit, genau wie eine gründliche Vorbereitung.

Gründliche Vorbereitung und die exakte Anwendung der ...Richtlinien [Achtung, da ich die Richtlinien nicht kenne, bitte Semantik (Anwendung) überprüfen!] sind für mich eine Selbstverständlichkeit.

Grundkenntnisse in EDV bringe ich mit, und bin gerne bereit im Schichtsystem und an Wochenenden zu arbeiten.

Sen Satz überdenk noch mal....

Ich bin von dir bessere Anschreiben gewöhnt, dieses hier ist doch arg unstrukturiert. Du hast hier einfach Teile deines vorherigen Anschreibens wiederverwendet, konntest dich von Formulierungen nicht trennen. Leg das alte Anschreiben weg und schreibe jedes Anschreiben vom Gruß beginnend an völlig neu. Geh auf die individuellen Bedürfnisse des jeweiligen Arbeitgebers ein und vor allem: bau dein Anschreiben logisch auf.

[katerfreitag]

Ehrlich gesagt, habe ich einfach mal 'Teilzeit' gesucht auf der Seite vom AAmt und bin darauf gestoßen. Sie suchen 'Hotelkaufleute' - das gibt es m.W. gar nicht mehr... also schnelle, alphabetisierte Allrounder mit Sprachkompetenz, Tastatur-kompatibel und ohne Ekel vor schmutziger Bettwäsche. Trifft alles zu.

Patientenservice ist als Angebot in Kliniken verhältnismäßig neu, so seit 2000 etwa. Ich habe bei meiner Krankenschwester-Freundin mal das betreffende Buch gesehen. Ist so fünf Jahre her. Vielfach wird das auch in kleineren Krankenhäusern eingeschränkt von Ehrenamtlern geleistet, da gibt man als Patient dann am Ende einen Obolus an die Kirchengemeinde, o. Ä.

Für mich wäre die Teilzeit super - die Bezahlung ist auch besser als Gastro-Festgehalt, was entfällt, das ist das Trinkgeld. In TZ könnte ich aber auch immer noch - Einverständnis des AG vorausgesetzt - irgendwo, wo's schön ist, kellnern. Damit wäre der Tipp wieder in meinem Portemonnaie.

[katerfreitag]

Du hast hier einfach Teile deines vorherigen Anschreibens wiederverwendet, konntest dich von Formulierungen nicht trennen. Leg das alte Anschreiben weg und schreibe jedes Anschreiben vom Gruß beginnend an völlig neu. Geh auf die individuellen Bedürfnisse des jeweiligen Arbeitgebers ein und vor allem: bau dein Anschreiben logisch auf.

Erwischt! Ich gehe jetzt noch mal in mich und lasse das Ganze wirken...

[katerfreitag]

Ein kleineres Haus sucht übrigens auch - ähnliches Profil, man arbeitet da dann aber ausschließlich mit Privatpatienten.

Zu Ihren Aufgaben gehören:
• umfassende, individuelle Betreuung unserer Patienten während des gesamten Aufenthaltes • Versorgung der Patienten mit Speisen und Getränken • Betreuung der Patienten-Lounge • Besorgungen und Erledigungen individueller Wünsche der Patienten (Einkäufe, Botengänge etc.)

Sie haben folgendes Profil: • abgeschlossene Ausbildung zum Hotelfachmann (m/w), Restaurant- fachmann (m/w) oder auch Flugbegleiter (m/w) sowie medizinischen Fachangestellten (m/w) mit umfassender Service-Erfahrung • gepflegtes äußeres Erscheinungsbild • verbindliche und kundenorientierte Umgangsformen • selbständige Arbeitsweise und Organisationsgeschick • ausgeprägte Kunden- und Servicementalität • Belastbarkeit, Teamfähigkeit und Engagement

[katerfreitag]

Ihr Guten!

Heute gehe ich beim DieLei meinen Vertrag unterschreiben.
Wie ich es hier so schön gelesen habe: 'Für den AG ist es s...xier wenn man sich aus der Arbeit heraus bewirbt.'
Vom DieLei weg zu wollen - das ist in den VG's gar kein Thema, denen ist ja schon klar, dass das kein Zuckerschlecken ist und der AN sich dadurch nur verbessert. Das schöne für mich beim DieLei ist die Flexibilität. Mit dem Teilzeit-Vertrag habe ich (Session!) ganz fix meine Stunden voll - und kann mich dann auf meine Weiterbildung, Work-Life-Balance etc. pp. konzentrieren. Auch was Feines. Und weiter hier in der Bude zu hocken ist einfach nicht mein Ding Actions speak louder than words.

In diesem Fall habe ich übrigens nicht mal 'ne Bewerbung losgeschickt, sondern bin einfach 'neugierig' in die Niederlassung reingeschneit.

[FRAGEN]

Dass das bei Dir nicht lange dauern konnte, war ja klar, katerfreitag! Viel Spass bei der neuen Action und auch ansonsten alles Gute!

[katerfreitag]

Merci. Ich bleib aber hier und lerne fleißig weiter von Euch!